📌 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE PRESTATIONS DE SERVICES
Dernière mise à jour : [18.03.25]

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ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des prestations suivantes :

• Réflexologie Palmaire et Plantaire (Adultes, enfants, bébés)

• Forfaits Réflexologie Palmaire et Plantaire

• Massage des mains

• Cartes cadeaux valables six (6) mois

⚠ Les prestations de réflexologie ne sont pas des soins médicaux et ne remplacent aucun traitement médical.
Toute prise de rendez-vous ou achat de carte cadeau implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

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ARTICLE 2 – COMMANDES ET PAIEMENTS

2.1 Modes de paiement acceptés
💳 Carte bancaire sans contact (CB, Visa, Mastercard, etc.)
💶 Espèces
📄 Chèques

2.2 Paiement des prestations
📌 Le paiement des prestations s’effectue uniquement le jour du rendez-vous, aucun acompte ou paiement en avance n’est demandé.
📌 Seules les cartes cadeaux doivent être réglées en avance.

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ARTICLE 3 – VENTE DE CARTES CADEAUX

• Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.

• Elles sont envoyées sous 24h ouvrées après validation du paiement (par e-mail, à imprimer par le Client).

• Aucun échange ni remboursement n’est possible après l’achat, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation.

• En cas de contre-indications médicales, la carte peut être cédée à un tiers avec accord du Prestataire ou faire l’objet d’une prolongation équivalente à la durée de l’empêchement médical, sur présentation d’un certificat médical.

📌 En validant son achat, le Client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions.

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ARTICLE 4 – ANNULATIONS ET REPORTS

4.1 Annulation par le Client
Toute annulation doit être effectuée au moins 24h à l’avance.
Passé ce délai, la séance est due en intégralité.

4.2 Annulation par le Prestataire
En cas d’empêchement du Prestataire, une nouvelle date sera proposée ou, si aucun report n’est possible, le Client ne sera pas facturé.

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ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

5.1 Pour les prestations
📌 Aucun paiement n’étant effectué en avance, il n’y a pas lieu d’appliquer le droit de rétractation sur les prestations.

5.2 Pour les cartes cadeaux
📌 Les cartes cadeaux sont exclues du droit de rétractation, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, car elles sont immédiatement utilisables après achat.

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ARTICLE 6 – RESPONSABILITÉ & CONFIDENTIALITÉ

📌 Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens et non de résultats.

• Le Prestataire ne peut être tenu responsable si le Client ne ressent pas les effets attendus de la réflexologie.

• Le Prestataire se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance si l’état du Client ne permet pas de réaliser la prestation (contre-indications médicales).
  📌 Les séances de réflexologie ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale. Une facture pourra être remise au Client pour un éventuel remboursement par une mutuelle.

6.1 Confidentialité et respect de la vie privée
📌 Bien que la profession de réflexologue ne soit pas soumise au secret professionnel, le Prestataire s’engage à garantir la confidentialité des échanges avec ses clients.
Toutes les informations partagées lors des séances (état de santé, parcours personnel, discussions privées) resteront strictement confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des tiers, sauf obligation légale.

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ARTICLE 7 – LITIGES & MÉDIATION

En cas de litige, le Client peut contacter le médiateur de la consommation :

📌 Société Médiation Professionnelle
🌍 www.mediateur-consommation-smp.fr
📍 24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
📧 Un formulaire de contact est disponible sur le site du médiateur.

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ARTICLE 8 – PROTECTION DES DONNÉES

📌 Les données personnelles du Client sont traitées uniquement dans le cadre de la gestion des rendez-vous, de l’envoi des cartes cadeaux et de la facturation.
Les informations collectées incluent : nom, prénom, adresse postale, e-mail et numéro de téléphone.

Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données en contactant brisset.reflexo@gmail.com.

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ANNEXE 1 – TARIFS

✅ Réflexologie adulte (50 à 60 min) : 60 €
✅ Réflexologie enfant (35 à 45 min) : 40 €
✅ Réflexologie bébé (20 à 35 min) : 30 €
✅ Massage des mains antalgique et détente (35 à 45 min) : 40 €

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ANNEXE 2 – TARIFS CARTES CADEAUX

💳 Carte 60 € : Séance adulte
💳 Carte 40 € : Séance enfant
💳 Carte 30 € : Séance bébé

📌 Durée de validité : 6 mois
📩 Envoi sous 24h ouvrées
🖨 À imprimer par le client
📌 Prolongation possible pour une durée équivalente à l’empêchement médical, sur justificatif médical.